Politique de confidentialité

1. Responsable de traitement

Le responsable du traitement des données collectées via le site lumacollection.fr est : Lūma Collection, entrepreneur individuel — contact@lumacollection.fr.

2. Données collectées

Le Site ne comporte ni compte utilisateur, ni formulaire de collecte. Nous traitons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement lorsque vous nous contactez par email, téléphone, WhatsApp ou Instagram :

• identité et coordonnées (nom, prénom, email, numéro de téléphone) ;
• informations relatives à votre bien ou à votre projet (localisation, caractéristiques, disponibilités) ;
• le contenu de nos échanges.

3. Finalités et bases légales

• Répondre à vos demandes et étudier votre projet — exécution de mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD) ;
• Gérer la relation contractuelle (mandats de gestion, séjours) — exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) ;
• Prospection et suivi commercial auprès de contacts professionnels ou de personnes nous ayant sollicités — intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) ;
• Obligations comptables et fiscales — obligation légale (art. 6.1.c RGPD).

4. Destinataires

Les données sont destinées exclusivement à Lūma Collection. Elles peuvent être partagées avec des prestataires strictement nécessaires à l'activité (plateformes de location type Airbnb pour la gestion des annonces et des séjours, outils de messagerie), chacun agissant selon ses propres conditions et politiques de confidentialité. Aucune donnée n'est vendue ni louée à des tiers.

5. Durées de conservation

• Prospects : 3 ans après le dernier contact ;
• Clients : durée de la relation contractuelle, puis archivage selon les prescriptions légales (jusqu'à 10 ans pour les pièces comptables) ;
• Échanges sans suite : supprimés au plus tard 3 ans après réception.

6. Cookies et services tiers

Le Site ne dépose aucun cookie de suivi publicitaire ou statistique.

Les polices de caractères sont servies par Google Fonts : lors du chargement des pages, votre adresse IP est transmise aux serveurs de Google Ireland Ltd. Le Site est hébergé par Netlify, Inc. (États-Unis), qui traite les journaux techniques de connexion nécessaires à la fourniture du service d'hébergement. Le formulaire « Confier mon bien » est acheminé par Formspree, Inc. (États-Unis), qui traite les informations soumises pour nous les transmettre par email. Les boutons et liens vers WhatsApp et Instagram (Meta) n'activent ces services que lorsque vous cliquez dessus ; leurs traitements relèvent de leurs propres politiques de confidentialité.

7. Vos droits

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@lumacollection.fr. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois. En cas de difficulté, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation, et limitons leur accès aux seules personnes habilitées.

9. Évolution de la présente politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution du Site ou de la réglementation. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.